Deberes del Consumidor
Consumir de forma responsable es más que un derecho, es un compromiso. Al cumplir con tus deberes, no solo te proteges a ti mismo, sino que ayudas a crear un mercado más justo y un mundo más sostenible.
Informarse Adecuadamente
Investiga y comprende las características, instrucciones y condiciones del producto o servicio antes de comprar.
¿Te suena familiar?
Compraste una licuadora sin revisar las funciones y luego te diste cuenta de que no cubría tus necesidades.
Base Legal
Artículo 5 de la Ley 1480 de 2011 (Colombia)
Directrices de la ONU (Artículo 11).
Actuar de Buena Fe
Sé honesto y ético en tu comportamiento durante la compra. No abuses de políticas de garantía o devolución.
¿Te suena familiar?
Compraste un producto, lo usaste y luego intentaste devolverlo alegando un defecto inexistente.
¿Cómo prepararme?
Compra solo lo que realmente necesitas y respeta las políticas de los proveedores.
Base Legal
Artículo 83 de la Constitución de Colombia
Artículo 5 de la Ley 1480 de 2011.
Cumplir con las Condiciones de Pago
Respeta los acuerdos de pago pactados con el proveedor.
¿Te suena familiar?
Acordaste pagar a plazos, pero no cumples con las fechas de pago.
¿Cómo prepararme?
Planifica tus finanzas antes de comprometerte a una compra a crédito y cumple con los plazos acordados.
Base Legal
Artículo 1602 del Código Civil Colombiano.
Código de Comercio Internacional (ICC).
Usar los Productos de Forma Correcta
Utiliza los productos según las instrucciones del fabricante para evitar daños o accidentes.
¿Te suena familiar?
Usaste una herramienta eléctrica sin leer el manual y causaste un accidente.
¿Cómo prepararme?
Revisa siempre el manual de instrucciones y sigue las recomendaciones de uso.
Base Legal
Artículo 5 de la Ley 1480 de 2011 (Colombia).
ISO 10377:2013.
Cuidar el Medio Ambiente
Desecha los productos de manera responsable, recicla y busca opciones de reutilización.
¿Te suena familiar?
Tiraste una batería al basurero común en lugar de llevarla a un punto de reciclaje.
¿Cómo prepararme?
Usa puntos de reciclaje para desechar electrónicos, plásticos y otros materiales contaminantes.
Base Legal
Artículo 5 de la Ley 1480 de 2011 y Artículo 79 de la Constitución (Colombia).
ODS de la ONU, Meta 12.2.
Participar en Programas de Reciclaje y Reducción de Residuos
Colabora con iniciativas de reciclaje y separación de residuos.
¿Te suena familiar?
Descartaste una botella plástica sin separarla del resto de los desechos.
¿Cómo prepararme?
Clasifica tus residuos y participa en programas de reciclaje locales.
Base Legal
Convenio de Basilea.
ISO 14001:2015.
Denunciar Prácticas Abusivas
Colabora con iniciativas de reciclaje y separación de residuos.
¿Te suena familiar?
Descubriste que una tienda vende productos defectuosos intencionalmente.
¿Cómo prepararme?
Denuncia ante entidades como la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia o sus equivalentes en otros países.
Base Legal
Directrices de la ONU (Artículo 40).
Ley Federal de Comercio de EE. UU. (FTC Act, Sección 5).
Tu consumo tiene un impacto
Como consumidor, tu responsabilidad es clara:
reduce, reutiliza y recicla.
Pequeñas acciones construyen un futuro sostenible.
¡El planeta te necesita!
